PRIVACY POLICY

 

This confidentiality policy (the Policy ) describes how the Company FRANCE BOISSONS ( FRANCE BOISSONS ) Simplified Joint Stock Company with capital of 69,510,000 euros whose head office is located at 2 rue des Martinets – 92500 Rueil Malmaison, registered with the RCS of Nanterre under number 642 028 606 processes, as Data Controller, the personal data of its customers and prospects ( You , Yours , Yours collected on its website https://www.eazle.fr/

FRANCE BOISSONS, in its capacity as Data Controller, attaches great importance to the confidentiality and security of your personal data and implements a process of continuous improvement of its compliance with Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and the Council of April 27, 2016, known as the General Data Protection Regulation ( GDPR ), as well as Law No. 78-17 of January 6, 1978 relating to IT, files and modified freedoms, known as the Law Informatique et Libertés to ensure the best level of protection for your personal data.

This Policy explains to you how your personal data is collected and used by FRANCE BOISSONS and also describes how you can access and update your personal data.

 

1. For what purposes do we use your personal data as part of your browsing on the Site and on what legal bases?

During your navigation on the Site, we may collect data about you. We only collect your data for the specific, explicit and legitimate purposes listed below.

Purposes	Legal bases
Order management and customer relations We collect your personal data to process and ship your orders and the results thereof (order confirmation, information on the delivery of your package, invoices, management of your account, customer relationship monitoring, etc.)	- Compliance with our contractual obligations - Our legitimate interest
Payment for your orders We do not collect all your payment data but only a payment identifier and part of your bank card numbers to allow you to recognize the card that was used for the last payment. All of your bank details are collected only by our payment service provider. Payment upon purchase : when you pay for an order, the data relating to the card used for payment are kept for the time necessary for the transaction and for a period of 15 months from payment in order to guarantee proof of the transaction. Registration of your bank card for your next purchases : if you have accepted the registration of your bank card to facilitate your next purchases, your card is registered in your account and kept for this use for the period of validity of the bank card, at unless you decide to delete this data.	- Compliance with our contractual obligations - Consent (registration of your bank card)
Personalization of our services and the messages we send to you Data about you allows us to improve and personalize the services we offer you and the communications we send to you. We may send you personalized emails based on the products you have viewed on our site or your purchases. We can also recommend products similar to those you have already purchased or viewed and that match your interests You can unsubscribe from communications at any time: - by clicking on the unsubscribe link at the bottom of any marketing communication you receive or, - by contacting us at the following email address: ____________	- Your consent if you have not placed an order - Compliance with our contractual obligations
Marketing operations We collect your personal data as part of the management of competitions and the delivery of any services and prizes that you could benefit from by participating in said game.	Your consent.
Handling your inquiries We collect your personal data for customer service purposes and in particular to respond to your requests/questions and manage your possible complaints. This involves knowing certain personal contact details and information relating to the nature of your request (order status, technical problem, question/complaint about a product, etc.).	Our legitimate interest in handling your requests, complaints and suggestions regarding our Site adequately and in a timely manner. Compliance with our contractual obligations
Sending satisfaction surveys Following a purchase on our Site, we may request your opinion by email through questionnaires. You can object directly in the emails sent to you or by notifying us at the following address: _________________	Our legitimate interest
Compliance with our legal obligations Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer à nos obligations légales, à des procédures légales ou à des requêtes des autorités, lorsque nous y sommes légalement tenus et lorsque la divulgation de vos données personnelles est nécessaire.	Respect de nos obligations légales.
Modification du site internet Nous utilisons vos données personnelles pour vous envoyer de l'information sur les changements apportés aux modalités et conditions de notre Site.	Notre intérêt légitime à vous informer de l'entrée en vigueur de ces modifications.
La sécurité de notre Site Nous collectons certaines données de navigation pour nous permettre d’assurer la sécurité de nos services et de détecter, d’éviter ou de retracer toute tentative de malveillance ou d’intrusion informatique ou toute violation des conditions d’utilisation de nos Services.	Notre intérêt légitime Gestion de la sécurité, des risques et de la prévention d’actes frauduleux.
La connaissance client et performance de notre Site. Nous pouvons collecter des données pour mieux comprendre nos clients ou à des fins de statistiques pour analyser l’activité de notre Site et améliorer les services que nous proposons. Nous analysions des parcours clients, effectuons des mesures d’audience. Nous mesurons par exemple le nombre de visite du Site ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.	Notre intérêt légitime

 

2. Quelles sont les données personnelles qui sont collectées vous concernant ?

FRANCE BOISSONS collecte les catégories de données personnelles listées ci-dessous et ce, conformément aux finalités figurant dans la présente Politique.

- Quelles données ?

Coordonnées personnelles : cela inclut toute information que vous nous communiquez afin que nous puissions vous contacter personnellement : votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone.

Données de connexion à votre compte : les données nécessaires pour que vous puissiez accéder à votre profil sur votre compte. Il peut s’agir de votre identifiant/votre adresse e-mail.

Informations techniques sur votre ordinateur : les informations relatives à votre système informatique ou à tout autre appareils technologique que vous utilisez pour accéder à notre site web telles que l’adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur à internet, le type de système d’exploitation et le type et la version de votre navigateur web.

Données financières et de paiement : toute information dont nous avons besoin pour honorer une commande, ou que vous utilisez pour effectuer un achat, telle que les informations de votre carte bancaire (nom du titulaire de la carte, numéro de la carte, date d’expiration…). Nous ou notre prestataire de paiement gérons et traitons les données financières et de paiement conformément aux réglementations et nomes sécurité en vigueur.

Echanges avec notre service consommateurs : vos communications avec notre service consommateurs pourront être enregistrées ou écoutées, conformément à la législation en vigueur, pour des finalités de contrôle qualité notamment. Vous serez informé dudit enregistrement au début de votre appel. Les informations de carte bancaire ne sont pas enregistrées.

- Quand ?

Nous collectons les données que vous nous fournissez notamment quand :

- Vous créez votre compte client sur notre Site.

- Vous effectuez une commande sur notre Site.

- Vous naviguez sur notre Site.

- Vous participez à un jeu.

- Vous contactez notre Service client.

- Vous rédigez un commentaire ou laissez un avis sur nos produits.

- Vous répondez à une enquête de satisfaction.

- Vous consultez nos publicités.

3. Quels sont les cookies utilisés pour le ciblage publicitaire ?

Nous utilisons des technologies de traçage notamment des cookies pour adapter la publicité à vos besoins et centres d’intérêt sur notre Site. Nous vous invitons à consulter notre politique Cookies accessible sur notre Site pour obtenir des informations détaillées sur l’utilisation des cookies et autres technologies comparables et voir les possibilités de choix dont vous disposez.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

FRANCE BOISSONS communique vos données personnelles dans la stricte limite des traitements effectués pour les finalités énoncées dans la présente Politique.

 Avec notre personnel habilité de FRANCE BOISSONS dans le cadre de l’exercice de leurs missions habituelles.

 Avec des tiers sous-traitants pour nous aider à exécuter et fournir nos services prévus sur le Site dans le cadre des finalités décrites ci-dessus. Ces prestataires nous aident à exercer nos activités tels que l’exécution des commandes, le traitement des paiements, la gestion des jeu/promotions, le fonctionnement et le développement du Site, la relation Client.

Ces prestataires sont autorisés à utiliser vos données personnelles en notre nom uniquement pour les tâches spécifiques pour lesquelles ils ont été sollicités et suivant nos instructions. Nous nous assurons que nos sous-traitants présentent les garanties suffisantes quant aux mesures techniques et organisationnelles mises en œuvre de manière à ce que l’usage des données soit effectué conformément à la Règlementation sur la protection des données.

Pour des raisons légales, vos données personnelles pourront être divulguées sur demande d’une autorité judiciaire ou administrative ou en application d’une disposition légale ou réglementaire.

5. Vos données personnelles sont-elles transférées en dehors de l’Union Européenne ?

Il se peut que vos Données Personnelles soient transférées à l’étranger et notamment dans des pays qui disposent de lois sur la protection des données d’un niveau différent que celui des lois du pays dans lequel vous aurez soumis vos Données Personnelles

Dans une telle hypothèse, FRANCE BOISSONS prend les mesures appropriées pour assurer la sécurité des Données Personnelles, à la fois pendant le transfert et au lieu d’arrivée, en mettant en œuvre des clauses contractuelles telles que prescrites par la Commission européenne, conformément à la loi applicable.

6. Quelle est la durée de conservation de vos données personnelles ?

Finalité du traitement	Base légale	Durée de conservation
Gestion des commandes de produits ou services Un client est actif lorsqu’il procède à un achat ou se connecte à son compte notamment	Contrat	5 ans à compter de la dernière activité
Envoi de message par email (prospection commerciale électronique)	Contrat Consentement	3 ans à compter de la dernière activité
Connaissance client et analyse statistique	Contrat	5 ans
Publicité ciblée/ profilage publicitaire	Consentement	13 mois à compter du dépôt des cookies publicitaires
Conservation des données de carte bancaire Vos données bancaires sont conservées par un prestataire de paiement sécurisé.	Loi/Contrat	15 mois (article L133-24 du Code Monétaire et Financier)

A l’issue de ces délais, les données personnelles seront supprimées ou anonymisées, de manière sécurisée, à condition qu’elles ne soient plus nécessaires à l’exécution du contrat, au respect d’une obligation légale ou à la preuve d’un droit et/ou qu’il n’y ait plus d’intérêt légitime à leur conservation.

7. Comment vos données sont-elles sécurisées ?

FRANCE BOISSONS s'engage à mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriés afin de garantir un niveau de sécurité, d’intégrité et de confidentialité adapté au risque compte tenu notamment de l'état des connaissances, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement pour protéger vos données contre le vol, la destruction, l’altération, la perte accidentelle, la diffusion ou l'accès non autorisé.

8. Quels sont vos droits en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles et comment pouvez-vous les exercer ?

Conformément à la réglementation en matière de protection des données à caractère personnel, vous disposez de plusieurs droits pour la gestion de vos données.

- Droit d'accès : vous avez le droit d’obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet et de recevoir des informations sur les traitements de vos données personnelles ;

- Droit de rectification : vous avez le droit d’obtenir la rectification des données personnelles vous concernant qui sont inexactes ou de les compléter ;

- Droit à l’effacement : vous pouvez obtenir l’effacement de vos données personnelles ;

- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles.

- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles.

- Right to portability: you can ask us to transmit your personal data to you or, when possible, for us to transmit it directly to another data controller.

- Right to withdraw your consent: you have the right to withdraw your consent at any time for processing requiring consent on your part.

To exercise your rights, you can contact our Services at the following email address: dpofranceboissons@france-boissons.fr , attaching a copy of an identity document to your request.

Please clearly state what information you would like us to provide, review, amend, or delete, or for which you would like us to cease processing.

9. The National Commission for Information Technology and Liberties (CNIL)

You have the right to lodge a complaint with the CNIL authority if you consider that the processing of any of your Personal Data constitutes in any way a violation of the GDPR.

10. What is the applicable law?

This Policy is governed by French law and any dispute regarding it will fall under the exclusive jurisdiction of the French courts.

11. How is this Policy updated?

This Policy reflects our current standards for the protection of personal data, and may be subject to developments or modifications, depending on the legal and regulatory context and the CNIL doctrine. Any changes will take effect upon publication of the latest updated version of this policy on our Site. Therefore, we invite you to refer to it during each visit in order to be aware of its latest version permanently available on our Site.

The updated version of this Policy will, in any case, always be published on this page, indicating its latest update.